АУДИТОРИЯ:
Руководители компаний, руководители отделов и рабочих групп, линейные менеджеры.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА:

• Получить знания об основных практических инструментах управления
• Сформировать целостный взгляд на управление в организации
• Повысить эффективность управления за счет освоения техник принятия решений, навыков и способностей планирования, организации, мотивации и координации работ
• Приобрести навыки постановки целей и распределения задач, управление конфликтами, командной работы
• Определить направление собственного профессионального и личного развития, а также направления развития своих подчиненных

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 72 академических часа

ПРОГРАММА УЧЕБНОГО КУРСА:
Функции менеджмента

• Определение и подходы к понятию «менеджер»: ролевая модель менеджера
• Источники власти менеджера
• Управление своим временем: принцип Парето, матрица приоритетов
• Синдром менеджера-игрока
• Эффективное делегирование полномочий: виды деятельности, подходящие для делегирования.
• Управление стрессом: семь этапов процесса перехода к управленческой роли
• Управление группами: стадии развития группы, факторы, влияющие на эффективность работы группы
• Управление конфликтами: стратегии поведения в конфликтах

Контур управления - инструмент планирования и контроля

• Постановка цели по SMART: критерии для формулирования цели
• Определение задач, распределение ресурсов: карта памяти, дерево задач
• Методы планирования: план-график, диаграмма Ганта, сетевой анализ, список ключевых событий
• Мониторинг движения к цели: методы мониторинга
• Действия в соответствии с результатами мониторинга

Принятие управленческих решений

• Типы управленческих решений, принимаемых менеджерами
• Структурированный подход к принятию решений: пять этапов структурированного подхода
• Модифицированный структурированный подход.
• Техники принятия решений: интуитивный подход, менее чем идеальный подход, метод отрицания, побочное мышление и т.д.
• Мозговой штурм - способ группового принятия решений: два этапа мозгового штурма
• Техники принятия решений: списки, метод матриц, дерево решений, причинно-следственная диаграмма

Эффективные коммуникации

• Понимание поведения людей: ментальные модели
• Процесс общения: схема процесса коммуникаций
• Вербальное и невербальное общение
• Важность обратной связи для эффективного общения
• Техника активного слушания: цели, правила и приемы активного слушания
• Техники сбора информации: калибровка, конгруэнтность и фокус внимания

Культура, миссия, ценности и вопросы лояльности в организации

• Типы корпоративных культур по Ханди
• Символы культуры высокого и низкого уровня в организации
• Важность понимания собственной культуры компании
• Соответствие стиля руководства культуре организации
• Управление этическими вопросами
• Лояльность персонала – важный аспект культуры организации

Мотивация и проектирование работы.

• Значение мотивации для достижения целей организации
• Обзор основных теорий мотивации. Тестирование участников
• Определение собственных факторов мотивации
• Определение факторов-мотиваторов подчиненных
• Как правильно мотивировать персонал для получения результатов
• Подходы к проектированию работы: пять принципов хорошо спроектированной работы

Переговоры и совещания в организации

• Ключевые понятия переговорного процесса: интересы и позиции сторон
• Подготовка к переговорам
• Основные этапы деловой встречи
• Проведение совещаний: типы совещаний
• Основные стили совещаний
• Факторы, влияющие на эффективность совещания, роль председателя совещания
• Правила для ведущего совещание

Работа в команде

• Группы и команды: почему команда, а не группа?
• Формирование команды
• Анализ эффективности деятельности команды, основные критерии анализа
• Инструменты сплочения команды, лидерство как процесс влияния
• Этапы сплочения команды: распределение ролей, выработка навыков взаимопонимания и взаимодействия в группе

Управление изменениями

• Типы изменений и их характеристики
• Подходы к изменениям: плановый и стихийный
• Осуществимость изменений: ромб Левита – масштаб изменений
• Оценка перспектив изменения: анализ поля сил К. Левина
• Выбор стратегии изменения: пять операционных стратегий
• Причины сопротивления изменениям, способы преодоления сопротивления

Поиск и отбор персонала

• Алгоритм поиска и отбора персонала
• Анализ содержания работы, анализ организации
• Составление должностной инструкции и требований к кандидату
• Способы привлечения кандидатов
• Подготовка и проведение собеседования
• Введение в должность и социализация в организации

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ: мини-лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые задания, работа с кейсами, деловые игры, мозговой штурм, видеоанализ, а также другие интерактивные методы.
Каждый участник получает комплект раздаточных материалов.

Главный принцип эффективного менеджмента – это умение управлять
персоналом, объединять сотрудников для выполнения общей цели, подбирать и реализовывать соответствующие ситуациям методы
работы. Именно от усилий менеджера зависит общая продуктивность работы, скорость ее выполнения и результативность поставленных задач.
Программа курса «Эффективный менеджмент» построена таким образом,

чтобы каждый слушатель смог получить все необходимые знания, умения и навыки в своей работе руководителя, а также оценить собственный уровень в области менеджмента и возможности для повышения своей квалификации.

• Как ставить задачи сотрудникам, чтобы они были выполнены в необходимые сроки?
• Почему невозможно создать мотивацию, но можно ее определять, учитывать и использовать?
• Чем отличается управление персоналом от руководства персоналом?
• Какова культура моей организации? Каковы ее ценности и как эти ценности согласуются с моими личными ценностями?
• Почему конфликтуют мои подчиненные? Как справится с явными и скрытыми конфликтами? Если конфликты неизбежны, то какую пользу можно из них извлечь?
• Почему совещания в наших организациях длятся так долго, и они так неэффективны? От чего это зависит и как это можно изменить? и др.

Курс «Эффективный менеджмент» предоставит вам следующие возможности:

• получение актуальных знаний о современных методиках и подходах к менеджменту;
• дружественная атмосфера в учебной группе, располагающая к эффективной и плодотворной работе;
• повышение уровня своего профессионализма;
• получение практического опыта на занятиях;
• предоставление удобных для восприятия раздаточных материалов и презентационных слайдов;
• использование интерактивных методов обучения.

Основными целями данного курса являются получение знаний об основных практических инструментах управления, а также формирование целостного взгляда на управление в организации.
Кроме того, в ходе обучения вы получите исчерпывающие ответы на следующие вопросы: